Целью любого бизнеса является получение дохода, и мне не надо спрашивать вас хотите ли вы получить доход. Это и так понятно, что ДА.

​

Обычно когда в компании проблемы с доходом, руководитель сморит на то как работает его отдел продаж, потому что источник дохода напрямую зависит, от того насколько хорошо работают ваши продавцы.

​

Анализируя отдел продаж мы смотрим:

​

хватает ли продавцов?

Обучены ли они своей работе?

Как обстоят дела с их мотивацией? Выполняют ли они свои обязанности в целом?

​

Если вы навели порядок в отделе продаж, а доход не увеличился, то вам необходимо задуматься о том  как работает маркетинг в вашей компании  и вообще занимается ли у вас кто-то  маркетингом?

​

Отдел маркетинга в компании должен обеспечивать продавцов достаточным количеством клиентов, желающих купить товар и если этого нет, то это значит что ваш отдел маркетинга не выполняет свою работу.

​

Посмотрите есть ли у вас в компании профессиональные  маркетологи, специализирующиеся на рекламе в интернете и социальных сетях. Если нет, то вам надо обязательно задуматься от этом.

​

О том как нанимать таких сотрудников и как понимать их работу, а так же добиваться от них результата вы можете более подробно узнать на семинаре Владимира Алексеенко «Построение отдела маркетинга»

​

Для того чтобы поднять доход вам необходимо убедиться, что эти отделы работают как надо.

​

Но я могу сказать вам о том, что есть ещё один отдел на который руководители порой обращают мало внимания и он тоже может значительно влиять на повышение дохода в вашей компании.

​

 Это производственный отдел в вашей компании и он точно так же отвечает за высокий и стабильный доход,  а так же за то, чтобы вы обгоняли  ваших конкурентов на рынке.

​

Если вы «по умолчанию» предоставляете хороший товар или услугу, то вот что должны делать его сотрудники:

​

1. Они должны быть обучены тому как предоставлять товар или услугу, они делают это качественно с максимальной экономической выгодой для вашей компании. Они предоставляют товар или услугу клиенту быстрее. Чем они этого ожидают.

2. Они связываются с клиентом после покупки, чтобы убедиться что он доволен товаром или услугой, они знают как пользоваться вашей продукцией и поддерживают постоянное общение с клиентами(проводят опросы)

3. Если у вас есть гарантийное обслуживание, то в течение этого срока  сотрудники производственного отдела налаживают обратную связь с клиентом. Интересуются хорошо ли «работает» товар? Нужна ли клиенту какая либо помощь?

​

Если вы занимаетесь  торгово-закупочной  деятельностью, то вашим производственным отделом будет отдел закупок и  вы узнаете у клиента: хорошо ли продаётся товар? Может быть им нужно какое либо обучение по техническим характеристикам товара и вам можно провести им обучение?

​

Когда отдел продаж заботится о клиентах  и производственный отдел тоже о них заботится это и есть комплексное обслуживание.

​

Проводя маркетинговые опросы сотрудники отдела продаж и производственного отдела, могут разработать анкеты, где довольные клиенты  оставляют свой положительный отзыв о продукте компании и  могут оставить контакты друзей, коллег и партнёров которым они хотели бы порекомендовать вашу компанию.

​

Ваши клиенты должны чувствовать вашу искренность и помощь от вас как от партнёров по бизнесу, этим самым вы обеспечиваете долгосрочные отношения с клиентами и их преданность, даже если конкуренты продают дешевле.

​

Не допускайте, чтобы сотрудники отделов маркетинга, продаж и производственного отдела обвиняли друг друга в недостатке дохода.

 

У каждого из этих отделов есть своя работа с клиентами, а на семинаре наших партнёров 31 января вы получите полную схему взаимодействия, всех отделов вашей компании и как они непосредственно связаны с «Построением отдела маркетинга»

​

С уважением, Сергей Пылов (SergeyPylov)